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- FAQ -

PRODUKTE AUF LAGER

Woher kommt die Ware?
Wie finde ich technische Informationen zu einem Produkt?
Was passiert, wenn Sie den Preis eines Produkts ändern, nachdem ich bereits bestellt habe ?

ANGEBOTE UND LEISTUNGEN

Was ist der "Sorgenfreie Einkauf"?
Wie entscheide ich mich für eine Garantieverlängerung/den Sorgenfreien Einkauf?
Wie kann ich die Mehrwertsteuerrückerstattung in Anspruch nehmen?
Wie kann ich die Erstattung der Preisdifferenz in Anspruch nehmen?

BESTELLUNG

Wie kann ich mich bei Ihnen anmelden, woher bekomme ich mein Passwort?
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wie funktioniert die Bestellung per Nachnahme?
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
Warum wurde meine Kreditkartenzahlung nicht angenommen, was kann ich tun?
Gibt es Risiken bei der Zahlung per Kreditkarte?
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Wie funktioniert die Zahlung per Onlinebanking ?
Welche Lieferarten bieten Sie?
Wo kann ich die Ware abholen?
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie kann ich ein Rechnungsduplikat erhalten?
Wie kann ich bei hogi99 gespeicherten Kunden und Bestelldaten ändern?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich eine Rechnung einsehen, downloaden und archivieren?

STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Ich möchte meine gesamte Bestellung stornieren.
Ich möchte meine Bestellung teilweise stornieren.
Ich möchte Informationen bezüglich der Rückerstattung meiner Bestellung.
Ich möchte Informationen bezüglich der Rückerstattung eines innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendeten Artikels.

LIEFERUNG

Kann ich meine Lieferart nach der Bestellung noch verändern?
Wie hoch sind die Lieferkosten ?
Wie kann ich den Bestellungsverlauf verfolgen?
Wieso funktioniert meine Paketscheinnummer nicht?
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kann jemand anders mein Paket entgegennehmen?
Wie lange dauert die Lieferung?
Kann ich die Annahme verweigern?
Was muss ich bei der Entgegennahme des Pakets beachten?
Was mache ich, wenn etwas am Inhalt zu reklamieren ist?

SERVICE CENTER 

Die Funktionen Teillieferung, Gutschrift, Storno?

Was bedeuten die Farben in der Auftragsübersicht?
Warum wird mir die Option "Teillieferung" nicht angezeigt?
Ein Artikel ist nicht mehr lieferbar oder über längere Zeit auf dem Martk nicht erhältlich! Was nun?

Es haben Artikel bei der Lieferung gefehlt und im Service Center ist kein Auftrag mehr offen?

GARANTIEABWICKLUNG

Wie funktioniert die Garantie?
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich die Rückholung der Ware einleiten?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

SHOP SYMBOLE

ÜBER eBay gekauft!

MEINUNGEN

Was denken unsere Kunden?

SONSTIGES

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